Commande, livraison, retours, paiement : les réponses sont ici, sans détour.
Commande
Comment passer commande ?
Choisissez un modèle dans la boutique, cliquez sur « Ajouter au panier », puis sur « Commander ». Vous retrouvez votre sélection dans le panier, puis vous réglez en quelques clics, par carte bancaire ou par PayPal.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous via la page contact. Nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours.
Comment choisir mon décapsuleur ?
Tout dépend de l’endroit où il vivra. Le décapsuleur magnétique se garde à portée de main, le décapsuleur mural se fixe au mur, et le porte-clé décapsuleur suit votre trousseau.
Peut-on personnaliser un décapsuleur ?
La collection décapsuleur personnalisé existe. Le délai et les modalités de personnalisation sont détaillés sur la fiche du produit concerné.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 8 à 12 jours, directement à votre domicile. La page livraison et suivi détaille le reste.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Ailleurs, la livraison internationale coûte 8,99 €. Tout est résumé sur la page livraison et suivi.
Comment suivre mon colis ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il permet de consulter l’état de la livraison, depuis la page de suivi ou depuis votre e-mail.
Retours
Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les étapes sont détaillées dans retours et remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Que faire si mon produit est abîmé ou ne correspond pas ?
Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, via la page contact. Cela vaut pour un produit défectueux, endommagé, incomplet ou différent de la commande.
Comment obtenir un remboursement ?
Renvoyez le bordereau de retour fourni avec le produit. Pour connaître l’adresse d’envoi, contactez-nous.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou par PayPal, au choix, au moment de commander.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé, que vous choisissiez la carte bancaire ou PayPal. Vous réglez au moment de valider votre commande.
Les décapsuleurs
Quels types de décapsuleurs proposez-vous ?
Le décapsuleur original ouvre la carte. Il y a aussi des modèles en bois, des animaux, des têtes de mort et même une bague décapsuleur.
Un décapsuleur, est-ce une bonne idée de cadeau ?
Oui, c’est le cadeau qui sert et qui fait rire. Il trouve sa place à l’apéro comme au barbecue, et sur la tablée comme dans une poche. Les idées sont à retrouver du côté du décapsuleur original.
Quelles matières, et que contient un décapsuleur mural ?
Chaque fiche donne les matières du produit. Pour un mural, la fiche indique aussi ce qui est fourni pour la fixation.
Une question qui n’est pas là ? Contactez-nous.