Vous pouvez changer d’avis : le droit de rétractation court pendant 14 jours.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Pour que tout soit clair, voici les trois étapes à suivre.
- Contactez-nous. Écrivez-nous via la page contact en indiquant votre commande. Nous vous précisons où envoyer le colis.
- Préparez le colis. Remettez le produit dans son emballage.
- Renvoyez-le. Joignez le bordereau de retour fourni.
Frais de retour et remboursement
Avant d’expédier quoi que ce soit, écrivez-nous : cela évite les mauvaises surprises.
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Pour obtenir un remboursement, renvoyez le bordereau de retour fourni avec le produit.
Les conditions complètes sont reprises dans les conditions générales de vente, à relire en cas de doute.
Produit abîmé ou erreur de commande
Produit défectueux, endommagé, incomplet ou différent de votre commande ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, via la page contact.
Précisez dans votre message le produit concerné et la nature du problème : erreur, défaut, dommage ou pièce manquante. L’équipe vous répond sous 2 jours.
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